Servizi al cliente
Gestione sinistri e pratiche assicurative
Lei porta l'auto e la constatazione amichevole. Al resto — denuncia, perizia, contraddittorio sui tempi, fatturazione alla compagnia — pensiamo noi.
Flusso gestione diretta
30 giorni
CID doppia firma
offerta compagnia
60 giorni
CID firma singola
offerta compagnia
90 giorni
Con lesioni
offerta compagnia
5–7 gg
Perito
dalla denuncia
La procedura
Il risarcimento diretto, spiegato semplice
Se il sinistro è avvenuto in Italia, tra due veicoli identificati e assicurati, senza feriti gravi, si applica il risarcimento diretto (CARD): lei viene risarcito dalla sua compagnia, non da quella del responsabile. È più veloce e le tempistiche sono normate.
Con constatazione amichevole firmata da entrambi i conducenti la compagnia deve formulare l'offerta entro 30 giorni; se il modulo è firmato da uno solo, il termine sale a 60 giorni. Se ci sono lesioni, 90 giorni. Sono i tempi di legge, e sono la ragione per cui insistiamo sempre perché il CID sia compilato bene sul posto.
La perizia
La perizia: cosa guarda davvero il perito
Il perito verifica la compatibilità dei danni con la dinamica dichiarata, quantifica i ricambi e i tempi di manodopera secondo i tempari, e stabilisce se un pezzo va riparato o sostituito. È una trattativa tecnica, e va fatta con i dati in mano.
Noi ci presentiamo con il preventivo dettagliato, le foto del danno prima dello smontaggio, i codici dei ricambi e — quando serve — la prescrizione del costruttore che impone la sostituzione. Quando la valutazione del perito non copre lavorazioni necessarie, apriamo il contraddittorio e lo mettiamo per iscritto.
Libera scelta
Lei è libero di scegliere la carrozzeria
La compagnia può indirizzarla verso la propria rete convenzionata, spesso proponendo uno sconto sulla franchigia. Ma la scelta della carrozzeria è sua, sempre: è un diritto stabilito dal Codice delle assicurazioni. Se sceglie noi, gestiamo comunque la pratica direttamente con la compagnia.
Nella maggior parte dei casi lavoriamo in gestione diretta: lei non anticipa l'importo, noi fatturiamo alla compagnia e lei paga solo l'eventuale franchigia o le lavorazioni extra che ha richiesto.
Compagnie con cui lavoriamo
Scheda pratica
Denuncia
Compilata e trasmessa da noi
Offerta compagnia
30 giorni con CID doppia firma, 60 con firma singola
Gestione
Diretta con la compagnia, senza anticipo
Auto ferma
Auto sostitutiva disponibile su richiesta
Domande sui sinistri
Posso scegliere io la carrozzeria dopo un incidente?+
Sì. La scelta della carrozzeria spetta sempre al proprietario del veicolo: la compagnia può proporre la propria rete convenzionata, ma non può imporla. Se sceglie una carrozzeria fuori rete la pratica resta valida a tutti gli effetti; può cambiare l'eventuale sconto commerciale sulla franchigia offerto dalla compagnia.
Quanto tempo passa dal sinistro al pagamento?+
Con constatazione amichevole firmata da entrambi i conducenti la compagnia ha 30 giorni per fare l'offerta; con firma singola 60 giorni; in presenza di lesioni 90 giorni. Il perito viene di solito entro 5–7 giorni lavorativi dalla denuncia. In gestione diretta il pagamento avviene tra noi e la compagnia e lei non anticipa nulla.
Ci porti l'auto, o solo le foto del danno
Il preventivo è gratuito e dettagliato. Se il lavoro passa in assicurazione, la pratica la seguiamo noi dall'inizio alla fine.